Доставка и оплата

delivery_ionessi_6-1.jpg

Мы доставляем обувь бесплатно по всей территории России.

В зависимости от региона, вы можете выбрать один из доступных способов доставки: Любой удобный пункт выдачи заказов СДЭК (далее ПВЗ) или отделение Почта России (далее Отделение)

 !!! В один заказ можно добавить не более 3-х пар обуви !!! 


Доставка в ПВЗ СДЭК по России

  • Сеть ПВЗ — https://www.cdek.ru/ru/offices.
  • В поле «Адрес доставки» указываете удобный вам ПВЗ. При указании домашнего адреса, посылка будет оформлена в ближайший к нему ПВЗ.
  • Доставка в ПВЗ осуществляется с возможностью примерки и частичного выкупа.
  • При полном отказе от посылки плата за доставку не взимается.
  • После того как заказ будет собран и передан в доставку, вы получите смс уведомление с номером идентификатора и ссылкой на сайт СДЭК для отслеживания заказа.
  • Уведомления о поступлении заказа в ПВЗ приходят в мобильном приложении, мессенджере или по смс.
  • Вручение посылки осуществляется по паспорту или СДЭК ID.
  • Перед оплатой осмотрите полученную посылку на предмет повреждений. Вы имеете право вскрыть посылку в присутствии сотрудника ПВЗ, чтобы осмотреть обувь на предмет брака, на соответствие количества позиций в посылке, а также примерить обувь.
  • Примерка обуви осуществляется в ПВЗ до оплаты. Обратите внимание! Бесплатный отказ от посылки после оплаты невозможен. Если обнаружено несоответствие, и оплата уже внесена, возврат посылки осуществляется за счет покупателя.
  • Оплата заказа осуществляется наличными или банковской картой в ПВЗ.
  • Если вы решили по каким-либо причинам отказаться от посылки, сообщите о своих намерениях сотруднику ПВЗ. Вы можете отказаться как от всей посылки, так и от части позиций, которые Вам не подошли, оплатив только выбранные товары.

Доставка Почтой России

  • Обувь доставляется ценной посылкой до ближайшего Отделения. Пожалуйста, указывайте точный почтовый адрес, включая индекс. 
  • После того как заказ будет собран и передан в доставку, вы получите смс уведомление с номером идентификатора и ссылкой на сайт Почты Росси для отслеживания заказа.
  • С момента обработки посылки оператором, до появления информации о ней на сайте Почты России, проходит 2-3 дня. Вы получите почтовое извещение о прибытии посылки с заказом в Отделение.
  • Срок хранения посылки (заказа) в Отделении – 15 дней с момента поступления.
  • Оплата заказа осуществляется наличными или банковской картой в Отделении. Обратите внимание! Почта России дополнительно берет комиссию за перевод денежных средств (от 3 до 6%, в зависимости от региона).
  • Чтобы получить отправление в Отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности. Отправления можно получать по коду из смс сообщения без документов, если у получателя подключена электронная подпись.

  Возврат оплаченного товара 

Если обнаружено несоответствие, и оплата уже внесена, возврат посылки осуществляется за счет покупателя (cтоимость расчитывается в пункте отправки)

Для оформления возврата необходимо:

      1. Подготовить и вложить в коробку с возвращаемой обувью следующие документы:
    • Заполненное Заявление на возврат денежных средств (Бланк заявления Скачать)
    • Копию чека об оплате покупки
    • Распечатанные реквизиты карты, на которую вы планируете получить возврат денежных средств
      2. Отправить коробку с обувью и документами через СДЭК или Почту России, указав следующую информацию о получателе:
    • на СДЭК | Получатель: АО Ионесси Телефон: +7 (391) 227-43-70 ПВЗ СДЭК по адресу: г. Красноярск, ул. Сурикова 12/6.
    • на Почте России | Получатель: АО Ионесси Телефон: +7 (391) 227-43-70 Адрес получателя: 660049, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Ленина, д. 62